Als je één of meerdere artikelen wilt terugsturen, doen we daar niet moeilijk over. Wel hanteren we een aantal spelregels:

  • Je hebt een periode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het artikel te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het artikel.
  • Vanaf het moment van de retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren.
  • Het artikel kan alleen ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
  • Vul om te kunnen retourneren het onderstaande formulier in en verzend dit formulier.
  • Na de controle van je gegevens ontvang je van ons een e-mail met het retouradres.
  • Je kunt het artikel of de artikelen retourneren in een zo oorspronkelijk mogelijke staat. Indien mogelijk kun je hiervoor de verpakking van onze verzending opnieuw gebruiken.
  • Als het artikel bij ons is binnengekomen en goed is verwerkt, ontvang je een retourbevestiging per e-mail met een update van je geretourneerde product en terugbetaling.
  • Als je een artikel retourneert in verband met een defect, betalen we je het artikel en de retourkosten terug. Als je een artikel om andere redenen retourneert, betalen we alleen je retour gezonden artikel terug. Dus dan zijn de retourkosten voor jezelf.
  • Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen aan je overmaken.
  • Retourzendingen die buiten de retourtermijn aangeboden worden (datum poststempel is leidend), worden niet terugbetaald.

Retourformulier

Onze vermelding op sys.keurmerk.info/ Bigshopper Certification Logo