Over 0031 Shop

0031 Shop is ontstaan na jarenlange ervaringen met andere webshops. We hebben in de keukens van diverse grote en kleinere webshops mogen meekijken en -werken. Maar de meeste ervaring die we in onze shop gestoken hebben, zijn de ervaringen die wij zelf als klant hebben opgedaan bij diverse andere webshops. We hebben veel geleerd van alle ervaringen; we hebben gezien hoe het wel moet, en ook hoe het niet moet. 

0031 Shop hebben we daarom voornamelijk vanuit de klantgedachte opgezet. Wat vinden wij als klant van andere webshops belangrijk en zouden onze klanten dat ook belangrijk vinden? Wij denken dat we dat in 0031 Shop goed verwerkt hebben.

Ons team

Ons team bestaat uit enthousiaste mensen met kennis van en liefde voor dieren. We zijn net als jij echte dierenvrienden en hebben zelf ook de leukste, gekste en natuurlijk de allerliefste huisdieren. 

Onze werkwijze

Wij proberen de prijzen laag te houden. Dat doen we o.a. door onze kosten laag te houden. Want heb je enig idee wat een eigen voorraad kost, of een opslagruimte? En wat dacht je van personeelskosten en kantoorkosten? Wie draait er uiteindelijk op voor de kosten? Juist, uiteindelijk ben jij dat, als klant. En daar wordt niemand blij van. Daarom houden we de kosten laag door:

• Weinig tot geen artikelen in eigen voorraad te hebben. We leveren veel producten direct vanuit de leverancier. We hebben vaste leveranciers in Nederland. En daar hebben we goede afspraken mee gemaakt. Daarbij zijn en blijven wij wel verantwoordelijk voor het hele proces van bestellen tot en met correcte werking van het door jou bestelde product. Wij zijn dus altijd jouw aanspreekpunt. Gaat er iets niet goed, kun je ons daarop aanspreken.
• Met een zo klein mogelijk team te werken. Hierdoor kan het helaas wel gebeuren dat onze telefonische klantenservice niet altijd even goed bereikbaar is. Natuurlijk kun je ons wel altijd bellen op +31 (0)78 369 05 93 en, indien we onverhoopt niet direct telefonisch bereikbaar zijn, onze voicemail inspreken. Makkelijk is het om contact op te nemen via het contactformulier, of een chat met ons te starten via de knop 'Chat met ons' rechtsonder, of een bericht via Whatsapp te sturen naar +31 (0)78 369 05 93. Welke manier je ook kiest, alle berichten worden dagelijks opgepakt en indien mogelijk direct afgehandeld. Want we willen natuurlijk wel dat je tevreden bent en blijft!
• Iedereen vanuit huis te laten werken en geen fysiek kantoor te hebben. Met de technologie van tegenwoordig is dat geen enkel probleem. Alleen als het nodig is, zoeken we elkaar op. Maar zelfs dan huren we geen kantoor.

We wensen je veel winkelplezier!